案例材料己科技公司按研发、营销、财务等职能配置专业人员，同时为每个新产品设项目经理。项目成员既接受职能经理的专业考核，也接受项目经理的进度安排，近期双方常就人员优先级发生冲突。
要求判断该组织结构类型，并分析一项优势和两项主要缺点。
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标准答案
- 该公司采用矩阵制组织结构。
- 优势：把职能专业化与项目/产品协作结合，有利于跨职能资源共享和复杂任务协调。
- 缺点：员工存在双重领导，容易产生权力冲突；协调和沟通成本较高，职责优先级可能不清。
拆解解析
- 识别抓手是同时存在职能维度和项目维度，且成员向两条权力线汇报。
- 优势要对应这种双维设计带来的协同与资源利用。
- 缺点必须落到材料中的人员优先级冲突，而不是泛写所有组织结构问题。
评分关键词矩阵制职能＋项目资源共享双重领导协调成本
易错提醒：设立项目组不必然是矩阵制；只有项目权力线与职能权力线并存，才形成双重领导。
案例材料庚公司为战略控制设置四项指标：资本回报率、客户满意度、生产一次合格率、关键技术人员年度培训时数。
要求上述指标依次对应平衡计分卡的哪些维度？
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标准答案
- A. 资本回报率对应财务；客户满意度对应顾客；生产一次合格率对应内部流程；培训时数对应创新与学习。
拆解解析
- 先判断指标直接衡量的对象，而不是它最终可能影响什么。
- 客户满意度直接反映顾客评价；一次合格率直接反映内部生产过程质量。
- 四个维度应形成战略因果链，最终落到财务结果和企业价值。
评分关键词财务顾客内部流程创新与学习因果链
易错提醒：一个指标可能间接影响多个维度，考试归类通常以其直接衡量对象为准，并结合题目既定口径。
案例材料辛制造公司把设备传感器数据接入统一平台，利用算法预测故障并自动生成检修计划；随后将该平台向上下游企业开放并按使用量收费。但各工厂数据标准不一，部分员工担心算法替代岗位，客户也质疑设备数据的安全性。
要求分析辛公司的数智化转型路径，并针对材料中的挑战提出对应措施。
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标准答案
- 路径：接入设备数据、预测故障并自动排程，体现数据赋能、技术应用和流程优化；向上下游开放平台并收费，体现商业模式创新和全面协同。
- 数据标准不一：建立统一数据标准和治理机制，整合各工厂数据。
- 员工抵触：加强愿景沟通、培训与岗位转型，完善人才和绩效保障。
- 数据安全质疑：建立技术监控、权限和制度规范，加强隐私、安全及数字伦理治理。
拆解解析
- 先把每个动作分开判断，不强行只归为一条路径。
- 平台由内部工具变为对外收费能力，价值创造机制发生变化，因此是商业模式创新。
- 措施必须与挑战逐项对应：数据问题对数据治理，人员问题对文化人才，安全问题对安全治理。
评分关键词数据赋能技术应用流程优化商业模式创新全面协同挑战措施成对
易错提醒：购买设备、建设平台本身不等于转型完成，答案必须说明业务流程或价值创造方式如何改变。